商品に対する顧客満足度評価が、企業に対する従業員満足（不満足）に転じ、ワークスタイル（働き方）が変革、進展する今こそ、企業と人（従業員）の関係（組織）を再構築、原点回帰する転換点かもしれません。

ここで国内のECビジネスをけん引する各社の売上高ランキングを見てみます。ECビジネスは大きく分けてECモール（出店形式で商品を販売）と通常のECサイト（出品及び自社取り扱い商品を販売）があります。

※シェアは2019年の市場規模10兆515億円をもとに算定

※AmazonジャパンとZOZOTOWNはECサイトとしての売上高

既にご存じ読者も多いと思いますが、改めて、SHEINの企業概要をコーポレートサイトとwikipediaの情報を交え紹介します。

不思議な点や様々な問題も指摘されるSHEINですが、そのビジネスモデルの特徴は以下の４点に集約されます。

1. オンライン販売に特化
2. マーケティングからマーチャンダイジング、製造、物流までの業務プロセスをシームレスに連携
3. 若年層向けの安価な商品を製造・販売
4. 自国以外の国に販売展開

フェムテック（Femtech）とは、女性（Female）＋テクノロジー（technology）の造語です。

3つ目は、McKinsey & Companyが今年2月に発表した「The dawn of the FemTech revolution（フェムテック革命の夜明け」と題するレポートです。その中で「FemTech企業の70%以上が1人の女性創業者である点、女性の研究者、発明者、投資家、創業者が増えることで、女性特有のヘルスケアのニーズ、より消費者中心の製品とソリューションが開発される点、女性の健康状態の改善が社会のより良い結果につながる点」を当市場の特徴として挙げています。

「供給が需要を生む」としたセイの法則（諸説あり）に倣えば、フェムテック市場の成長とともに少子化も改善されるはずですが、本当にそうなるのか期待と不安が交錯します。これらの状況を踏まえつつ、現在、新市場に一石を投じる面白くてユニークな妊活アイディアの商品化を検討中です。

メタバースについて、先ずFacebookからMetaに社名変更したザッカーバーグ氏に紹介してもらいます。（以下、Jul 22, 2021のTHE VERGEインタビューより抜粋引用）

「メタバースは、多くの企業、つまり業界全体に広がるビジョンです。モバイルインターネットの後継と言えます。メタバースは、単にコンテンツを表示するだけでなく、その中にいる、具現化されたインターネットです。『現在、私たちは小さな長方形を利用して、私たちの生活やコミュニケーションをやり取りしています。しかし、それは、人々が真に相互作用できるようには作られていないと思います。』多くの人はメタバースを仮想現実と考えていますが、単なる仮想現実ではありません。VRやARだけでなく、PCやモバイルデバイス、ゲーム機まで、様々なコンピューティングプラットフォームのすべてでアクセスできるようになり、私たちが一緒にいられる永続的な環境で、2D アプリや Web ページではできなかった様々な体験が可能です。」

2004年、Facebookはミッションステートメントに「コミュニティを構築し、世界をより緊密にする力を人々に与えること。友人や家族とつながりを保ち、世界で何が起こっているかを発見し、自分にとって重要なことを共有すること。」と宣言しており、メタバースはこのミッションを最新技術で実現する世界と言えるのかもしれません。

ここで、MetaとGoogleのデジタル広告の売上推移を見てみます。因みに現時点で、Metaがメタバースでどの様に広告事業を展開するか明らかでなく、また、Googleはメタバースの主要なプレーヤーと見なされていません。

　メタバースがモバイルインターネットの後継で、小さな長方形（スマートフォン）を代替するものであるとすれば、二強にとって事業モデルの転換や新たな収益機会を確立する必要がありそうです。

因みに広告ブロッカーには有料と無料の両方の形式があり、オンライン詐欺、不正行為の蔓延、またWebユーザーのセキュリティとプライバシーの必要性が成長を後押ししています。

メタバースが、広告でつくりだされた欲望を満たす従来型の新市場を創造していくのか、それともそれ自体が重要で効用のある革命的な市場を創造していくのか、コロナ禍で需要が蒸発したこの2年、そしてウクライナ戦争を始め様々な要因による供給不足がインフレを加速する現在を鑑みるに、2022年は過去の歴史でも類例のない転換点になるのかもしれません。

• 物語が語りやすく、共有、追体験しやすい様に4つのカテゴリと30以上の物語テーマを設定しています。
  

• 招待された方は年齢、性別を問わずどなたでもyoureturnにご参加頂けます。
• 参加目的に応じて4つのメンバーカテゴリーで運営しています。

• 収益化に当たり、サードパーティCookieの利用や広告掲載等は一切なし
• youreturnの主な収入源はメンバーの会費、サービス／プロジェクトのコーディネーション料
• 収入からコスト（システム環境、コミュニティ維持管理等）を差し引いた収益は、コミュニティ活動に還元

• youreturnのメンバー表示は、実名、アバターを問わず

※語りたいけど恥ずかしい経験、自分のイメージを損ねるかもしれない本心など、深い印象的な物語に最適

• 共有著作権やアバターによる能動的、自律的なコミュニティが形成され発展する形態
• 様々なサービスや研究開発（R＆D）プロジェクトへの参加、協力

近年、スマートプライシング、バリューベースプライシング、ダイナミックプライシングやサブスクリプション等の新しい価格手法が登場していますが、全ての商品に適用できる万能な価格手法で無く、いまだに多くの企業において価格は、競合関係、顧客満足（価値）、自社利益のバランスに腐心する難題です。もっとも全く新しい商品で無い限り、競合他社との比較優位（劣位）、既存顧客の評価、利益目標が過去の延長上にあり、おのずと価格もその範囲から大きく逸脱することはありません。

• ITインフラストラクチャ、クラウドへのアップグレード
• 最新の企業内のITおよび通信プラットフォームによる従業員の作業効率の向上、IT保守コストの削減
• デジタル化が進展する企業におけるAIなど高度なツールへの投資

• デジタル化による既存業務プロセスの最適化、簡素化、合理化
• AI、5G、IoTなどの高度なITツールの適用によるビジネスの成長
• 顧客向けサービスの再設計

• クライアントの獲得、ブランド認知度の向上、オンライン販売へのデジタルマーケティングの適用
• マーケティング投資回収率の向上、顧客獲得コストの削減
• 新規顧客の獲得と既存顧客へのサービス向上に資するBigデータ活用、KPIによる高度な管理

• 既存企業における新しいビジネス機会の創出
• イノベーションとデジタルの同時開発
• デジタルエコシステムによる新ビジネスモデルの成長

HBRが定義した4本柱で、現在進行中の様々なDXの段階を示すことが出来そうです。因みに、「新たなビジネス機会」の最後に「最も重要なのは、新しいビジネスチャンスの検証実験を行うことです。新しい収益源は現状のビジネスのKPI（重要業績評価指標）と微妙な違いがあり、利益を上げ成長するには、ITの向上やデジタル化プロセスにも増してデジタルの成熟度を高める必要があります。」と記し、DXを通じた収益獲得が容易でないことを示唆しています。

"An employee was secretly working a 2nd job at McDonald's. It was clear I was an awful CEO who was failing his employees. I gave her a raise to quit that job. No one should have to work two jobs to make ends meet.

（一人の社員がこっそりマクドナルドで副業をしていました。それは私が従業員に対して失敗している、ひどいCEOだったということが明確でした。私は彼女にその仕事を辞めるために給与を上げました。誰一人として、生計を立てるためだけに二つの仕事で働くべきではないのです。）"

• 会社の頂点に存在するCEOが自分の意思決定や給与をブラックボックス化し、社員の給与を含めた様々なコストカットを通じて得られたプロフィットは、社会にとって、働く人にとって、そして私たちにとって、どんな意味をもたらすものでしょうか？
• 誰かの労働力を不当に搾取して得られた利益から作られた製品やサービスを使うことに対して、私たちはどのような態度を取るのでしょうか？