NYノマド　第8回：＜夏の特別編＞攻めるオンラインビジネス企業 〜顧客に響くデジタルとフィジカルな空間と経験（序章）

さて、皆さんはどんな夏休み、そして夏を過ごされているでしょうか？

ニューヨークでは、夏は野外イベントが盛りだくさんです。公園などでのコンサートは朝、昼、そして夜と様々な場所で頻繁に開催されており、夕方からは野外での映画上映イベントなど、無料のイベントも多くあります。

先日私も、マンハッタンのミッドタウンにあるブライアントパークで毎年恒例の"Broadway in Bryant Park"という無料のコンサートに初めて参加してみました。

このイベントはブロードウェイで上映されている人気の演目の楽曲を、演じている（もしくは代役の）俳優たちが生で歌ってくれるというもので、とても人気のあるイベントです。

今年は7月11日から8月15日まで、毎週木曜日のお昼の時間帯に、1回あたりブロードウェイの3-4演目程度の俳優たちが出演し、まとめて人気のある楽曲をダイジェストで楽しめるイベントとなっています。

私も早速7月後半にブロードウェイでも人気の高い、ディズニーの演目を集めた会に参加してきました。

"Disney on Broadway Takeover"と題した会で、“Aladdin（アラジン）”、“Frozen（アナと雪の女王）”、“The Lion King（ライオンキング）”、子どもから大人まで楽しめるディズニーの定番ブロードウェイ演目のコンサートとあって、12時過ぎに会場に到着したものの、なんと、すでに大勢の人で埋め尽くされ、ステージのセンター付近には足を踏み入れるのは難しい状況でした。仕方なく、ステージ右横から眺めることにしました。

コンサートは大盛況、役者たちの熱唱に会場のオーディエンスも大盛り上がり。

Frozenの"Let It Go"など、馴染みのある歌は会場と一体となって炎天下の大空の下、大きなハーモニーがこだましていました。

野外の空気感、そして、役者さんたちから繰り出される生の音楽や歌声を肌で体感し、物理的な空間でみんなで経験を共有するという、生パフォーマンスのすばらしさを存分に楽しめる時間となりました。

きっと、このコンサートをきっかけに、劇場に足を運ぶ人も多いでしょう。広告宣伝としても、大きな効果をもたらすコンサートなのではないでしょうか。

（写真：筆者撮影　老若男女問わず、思い思いにコンサートを楽しむ、ミッドタウンだけあり、中には近隣オフィスから休憩がてら同僚と楽しむ姿も。ステージがほとんど見えず、すみません。。）

写真：筆者撮影

野菜、フルーツ、デリ（お寿司もありました！）、ケーキやペストリー、コーヒー豆、チーズ、ハムなどのおつまみ、スナック、オリジナルグッズなど、幅広い品ぞろえだった、今はなき、アッパーイースト店

小売店の店舗閉鎖が相次ぐ中、Amazonなどのオンラインリテイラーは、逆に物理的店舗をここぞとばかりにオープンさせています。

シカゴからオープンしたAmazon Go は現在、シカゴに4店舗、ニューヨークに3店舗、サンフランシスコに4店舗、シアトルに4店舗あり、尚、オープン予定の店舗が複数あります。

なぜなのでしょうか。そして、この動きは何を意味するのでしょうか。

今回はアメリカで展開されつつあるキャッシュレス店舗のAmazon Goと、高級健康飲料のオンライン販売で飛躍中のDirty Lemonがプロデュースしている、マンハッタンのトライベッカ地区にある無人店舗Drug Storeに実際に行き、私自身が購買体験した経験をもとに、物理的店舗の意味、今の小売業に必要なエッセンスについて検討した内容を、次回よりお伝えしたいと思います。