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DXコンサルティング dx-consulting

Digital Transformation drives Customer Experience 

デジタルトランスフォーメーション(DX)は、「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」と定義された概念で、下記の特徴を有しています。

  • デジタルトランスフォーメーションにより、情報技術と現実が徐々に融合して結びついていく変化が起こる。
  • デジタルオブジェクトが物理的現実の基本的な素材になる。例えば、設計されたオブジェクトが、人間が自分の環境や行動の変化についてネットワークを介して知らせる能力を持つ。
  • 固有の課題として、今日の情報システム研究者が、より本質的な情報技術研究のためのアプローチ、方法、技術を開発する必要がある。※Wikipediaから抜粋

国内においてデジタルトランスフォーメーションは、企業の業務変革にITを駆使することが主眼となっていますが、図が示す様に、本来は、インテリジェントなシステム連携を通じて、

  • 社員を活性化し(collaboration)
  • 顧客との関係性を深め(connecting)
  • 組織を最適化し(cooperation)、そして...
  • 商品を変革する(marketing)

一連のプロセスを意味しています。

mo4ma は真のデジタルトランスフォーメーション(DX)を指向する組織に、DXから導かれる4つのプリンシプル・コンセプトをもとに推進します。

プリンシプル・コンセプト
  • 各業務プロセスに最適なクラウドサービスシステムの採用
  • 各業務プロセスのデータ連携とデータのセキュアな一元管理、データ共有
  • API、Webhook、Rubyによるアジャイルシステムインテグレーション
  • 人々の行動を良い方向に変化させる商品の開発

事例1.Checkfront(予約システム)の導入評価、カスタマイズシステム構築

About Checkfront https://www.checkfront.com/

We still wake up as eager as we did on day one to have the best online booking system available. We want to take the work out of managing the complexities and administration of service-based bookings and allow owners to focus on their customers and what they love.

トライアルアカウント登録でCheckfrontをお試しください。

https://www.checkfront.com/start/?utm_source=TenProxy&utm_campaign=partners

事例2.Checkfront(予約システム)とZoho CRM(顧客管理)のAPI、Webhookによるデータ連携

About Zoho CRM

Zoho CRMには、顧客情報の管理からルーチンワークの自動化、レポート作成など営業活動に置いて必要な機能がすべて揃っています。自社のプロセスにあわせて柔軟にカスタマイズできるため、はじめてCRMを利用する方にも使いやすいソフトウェアになっています。

事例3.Creatorアプリケーション開発ツール)よる申込み受付~見積~請求書PDF自動作成システム構築、およびZoho CRM(顧客管理)への自動案件登録

About Zoho Creator

仕事の未来はデジタルにあり、あらゆる規模の企業に迅速な変革が求められています。Zoho Creatorは、要件の複雑さやコーディングの専門知識に関係なく、デジタルへの転換を迅速、安全、シームレスに行うことができるローコードプラットフォームです。

お気軽にお問い合わせください。